Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 60 Tage nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten, Aufkleber sowie die Originalverpackung enthalten.

Bedingungen für Rücksendungen

  • Produktzustand: Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
  • Rückgabeberechtigung: Rücksendungen müssen ein ausgefülltes Rücksendeformular enthalten, das vom Kundenservice bereitgestellt wird.
  • Ausgeschlossene Artikel: Im Rahmen spezieller Angebote gekaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Nicht rückgabefähige Waren (z. B. personalisierte oder hygieneempfindliche Artikel) sind ebenfalls ausgeschlossen.

Rücksendeprozess

  • Kontakt: Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@lasory.de mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelnamen an.
  • Rücksendeautorisierung: Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie eine Rückgabenummer sowie Anweisungen. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.
  • Rücksendeadresse: Die Rücksendeadresse kann je nach Artikel variieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um die richtige Adresse zu erhalten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungsprozess

  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
  • Rückzahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Besondere Fälle

  • Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lasory.de mit Fotos, einer Beschreibung des Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir finden eine passende Lösung.

  • Artikel nicht angekommen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Sehen Sie sich unsere Versandrichtlinien hier an und verfolgen Sie Ihre Bestellung hier.

  • Meinungsänderung: Sie können Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgeben, sofern alle Bedingungen erfüllt sind und das Produkt keinerlei Gebrauchsspuren aufweist.

  • Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gilt der normale Rücksendeprozess.

Firmeninformationen

Webseitenname: Lasory
Adresse: Al Shmookh Business Center, One UAQ, UAQ Freihandelszone Umm Al Quwain, Vereinigte Arabische Emirate, Umm Al Quwain – Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: info@lasory.de
Kontakt: Hier

Kundenservice-Zeiten:

Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.
Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.